仪式现场

近日，南京一项创新性的医疗智能服务项目在江苏省人民医院正式启用。这一名为“小金灵”的智能医保服务载体，在南京市机器人产业攻坚推进办公室的指导下完成入驻。

作为国内领先的AI服务助手，“小金灵”整合了听、看、说、学等多种功能，能够实现医保服务与就医流程的无缝对接。它通过精准识别参保身份，提供详细的医保待遇办理、异地医保备案等信息，并支持线上办理高频医保业务，有效缓解了窗口服务压力。

“小金灵”还深入融合医院服务场景，拓展了诊间结算、异地结算报错协同、住院查房辅助等多项功能。这些创新应用使患者能够享受从医保服务到全流程就医的智能化体验，构建了一个完整的智能服务体系。

南京市医保中心主任蒋珉表示，“小金灵”是全国范围内首个实践的医保智能服务载体，在南京地区的运行已经超过了三年时间。通过持续优化和升级，该系统已具备十二项核心能力，并覆盖了四大服务应用场景。此次在江苏省人民医院的成功入驻，标志着这一创新项目进入新的发展阶段。

江苏省人民医院院长刘云指出，医院将以此为契机，深化人工智能技术在医疗、医保服务领域的应用。未来，“小金灵”将进一步完善服务功能，拓展诊间结算、异地协同等更多应用场景。通过科技赋能医疗服务，为患者提供更加便捷、人性化的就医体验。