今年以来，资溪县纪委监委立足"监督的再监督"职能定位，聚焦群众医保领域的操心事、烦心事，推动相关部门履职尽责，切实提升医保服务质效，不断增强人民群众的获得感和满意度。

针对部分群众不熟悉智能手机操作、面临异地就医备案难题的问题，资溪县纪委监委会同医保部门建立24小时专线服务机制。通过设立异地就医备案热线，并配套实施紧急响应措施，为群众提供"线上指导+上门代办"服务，确保群众就医无忧。截至目前，该专线已接听并处理87人次的备案申请，妥善解决了12次夜间紧急备案问题。

在优化医疗费用报销服务方面，资溪县纪委监委推动医保部门采取多项便民措施：精简报销材料清单、拓展线上报销渠道、提升办理时效；同时，严格落实"一次性告知"制度，并通过短信等形式实时提醒报销进度。这些举措有效解决了群众反映强烈的流程复杂、信息不透明等问题，让群众办事更加便捷。

针对参保人员去世后个人账户余额支取难题，资溪县纪委监委协调医保部门打通数据壁垒，创新推出"一窗受理、部门联动"的简化办理模式。申请人无需多次跑腿，在相关部门协同配合下即可完成全部手续。今年以来，已有33户家庭享受到这一便利服务，涉及资金9.2万元。

在强化监督执纪问责方面，资溪县纪委监委会同医保部门对关键岗位和重点领域开展全面排查。今年累计发现相关问题线索19件，立案审查调查10人，其中2人受到党纪政务处分。通过严肃查处"踢皮球""打太极"等不作为、乱作为行为，切实维护了群众利益和社会公平正义。