常德市政务服务大厅自今年3月启动集约化建设以来，聚焦企业群众办事难点，深入推进"一窗受理"改革。通过实施减窗口、减人员、减面积和增效能的"三减一增"专项提升行动，以服务窗口的精简实现服务质量的提升，持续优化办事流程，让政务服务更加便利高效。

记者在升级后的常德市政务中心看到，各区域布局合理、秩序井然。正值中小学入学报名筹备期和住房租赁合同备案办理高峰，一楼9个综合窗口均开通此项业务，群众无需楼上楼下奔波即可快速办理相关事项。

"去年来办备案时二楼只有3个窗口，排队等了很久，今年一楼就有9个窗口可以办理，10分钟就拿到了证件。"刚办好业务的林女士表示，改革后不仅减少了等待时间，还免去了上下楼的麻烦。

此次集约化调整严格按照国家标准进行，针对大厅布局不合理、窗口忙闲不均等问题进行了重点整改。通过撤并整合办件量少和季节性强的部门窗口，大厅窗口总数从107个精简至76个，办公面积缩减超过20%，有效推进了"三减一增"改革目标。

升级后的政务中心形成了'1+2+4+1'的标准化服务格局：即1个'一窗受理'综合服务区、2个专属功能专区（企业服务、公安专区）、4个分领域综窗（不动产、税务、人社、医保）以及1个便民服务区。E区"一窗受理"综窗整合了交通、烟草、住保、林业、卫健等20余个部门的589项业务，实现了全域通办。大厅采用'前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件'的闭环服务模式，大大提升了审批效率。

从分散办理到'一窗受理'无差别通办，常德市政务中心以集约化建设推动政务服务水平持续提升。未来，将持续优化服务模式，为企业群众提供更加高效便捷的政务服务，进一步优化营商环境，助力全市经济社会高质量发展。

常德市政务中心服务窗口
常德市政务中心服务窗口
市民快速办理业务
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升级后的政务中心环境
升级后的政务中心环境